談及企業(yè)信息化的發(fā)展歷程，就不能不提到著名的“諾蘭模型”。20世紀(jì)70年代，美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭通過分析總結(jié)235個公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實踐經(jīng)驗，提出了著名的信息系統(tǒng)進化的階段模型，即“諾蘭模型”———企業(yè)信息化管理的初裝階段，計算機只作為辦公設(shè)備使用；蔓延階段時，計算機用于更多的數(shù)據(jù)處理；到達控制階段，一些職能部門內(nèi)部實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，但還存在“部門壁壘”、“信息孤島”；集成階段中，企業(yè)資源計劃（Ent erprise Resource Planning， ERP）系統(tǒng)開始部署和實施，使企業(yè)內(nèi)部的資金流、物流、信息流“三流合一”，隨著信息化管理的發(fā)展，企業(yè)信息化管理進入成熟階段，企業(yè)真正把計算機應(yīng)用同整個管理過程結(jié)合起來，將企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的資源充分地整合、利用。本文得到了石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司、溫氏食品集團股份有限公司以及大北農(nóng)集團的大力支持，特此感謝！
1 信息化路徑
1.1 ERP系統(tǒng)建設(shè)策略
我國飼料行業(yè)的信息化建設(shè)起步較晚，大部分處于集成階段或數(shù)據(jù)管理階段，真正進入成熟階段的企業(yè)很少。相對于國際先進的飼料企業(yè)，我國飼料企業(yè)信息化建設(shè)比較落后。
對于一個集團型飼料企業(yè)，ERP系統(tǒng)建設(shè)策略應(yīng)為“總體規(guī)劃、分布實施；先試點，后推廣”。ERP建設(shè)須進行總體規(guī)劃，明確各項內(nèi)容后，再分布實施。分布實施時考慮到業(yè)務(wù)板塊、管理模式、管理基礎(chǔ)和規(guī)模大小等因素，在各個業(yè)務(wù)板塊中選擇管理模式較為典型、管理基礎(chǔ)好、且有一定規(guī)模的企業(yè)進行試點，通過試點制定推廣模板，然后再推廣到業(yè)務(wù)板塊各個企業(yè)中，確保實施一個成功一個。
1.2 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
近日，經(jīng)調(diào)研一家飼料集團企業(yè)得知，該企業(yè)的信息化建設(shè)目前處于集成階段，一直使用自主開發(fā)的一套系統(tǒng)，集團下屬企業(yè)間無法集成，期望通過實施ERP系統(tǒng)加強集團管控，提升企業(yè)管理。通過調(diào)研了解到，該企業(yè)期望通過ERP系統(tǒng)及BI系統(tǒng)建設(shè)提升管理：一是加強集團管控、資金預(yù)算管理、成本費用預(yù)算管理、原材料采購管理及分析；二是按配方一次性投入，實現(xiàn)產(chǎn)品成本核算及分析；三是期望實現(xiàn)固定資產(chǎn)明細(xì)管理。而該企業(yè)實際現(xiàn)狀是：
（1）由于現(xiàn)有系統(tǒng)不集成，導(dǎo)致每年只能做一次報表合并，且每個月的月結(jié)時間為5天（一般來講，已經(jīng)實施ERP的企業(yè)，月結(jié)時間為1-2天）。期望通過ERP系統(tǒng)定期實現(xiàn)線上報表合并及月結(jié)報表的快速出具。
（2）飼料企業(yè)的普遍特點是靈活的定價策略，特別是對經(jīng)銷商的返利比較復(fù)雜，該企業(yè)目前只能依靠手工計算返利，工作量大，且容易出錯。期望借助ERP系統(tǒng)實現(xiàn)銷售價格、折讓、返利等銷售策略的制定與管理。并能實現(xiàn)按區(qū)域、客戶、產(chǎn)品類別、銷售員等多維度進行銷售情況及利潤分析，滿足企業(yè)對銷售員及經(jīng)銷商的考核要求。
（3）由于目前的系統(tǒng)中缺少批次的管理，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題時，難以追溯到產(chǎn)品的具體批次。期望實現(xiàn)全流程的可追溯的質(zhì)量管理，包括原料及成品檢驗、質(zhì)量追溯、保質(zhì)期管理、客戶投訴等。并加強關(guān)鍵業(yè)務(wù)點的提醒，如合同付款預(yù)警、庫存預(yù)警等。
（4）目前的信息系統(tǒng)是單機版，各下屬企業(yè)使用各自定義的主數(shù)據(jù)，甚至同一個產(chǎn)品在不同的下屬企業(yè)都使用不同的編碼，沒有形成集團層面的主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，統(tǒng)計分析時必須借助人工干預(yù)。期望加強集團層面的主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，包括會計科目、物料編碼、供應(yīng)商、客戶等。
（5）實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與飼料設(shè)備的中控系統(tǒng)集成， 確保數(shù)據(jù)一致；
（6）在原料入庫、銷售出庫環(huán)節(jié)與地磅數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)，保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的即時、準(zhǔn)確……針對該企業(yè)在管理及業(yè)務(wù)方面的需求，以下這一系統(tǒng)構(gòu)架比較適用。首先，實施經(jīng)營管理層的ERP系統(tǒng)，同時建立飼料企業(yè)的其它系統(tǒng)如中控、辦公自動化、稅控等系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的緊密集成。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的三流合一。然后建立決策支持層的BI（商務(wù)智能）系統(tǒng)，滿足企業(yè)內(nèi)部各種經(jīng)營分析的需求。如圖1所示：
2 ERP項目實施
ERP 項目實施方法主要劃分為5個階段：項目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、最后準(zhǔn)備、上線及上線支持。
2.1 項目準(zhǔn)備
實施企業(yè)成立相應(yīng)的項目組織，組建由一把手牽頭負(fù)責(zé)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)ERP領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各方職責(zé)。制定項目計劃，準(zhǔn)備并安排各方資源（如項目集中辦公環(huán)境）；對項目成員進行培訓(xùn)（含理念培訓(xùn)、基本操作培訓(xùn)）。然后召開項目啟動會，啟動項目。
2.2 業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計
調(diào)研并分析實施企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀（包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)）。結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求設(shè)計未來業(yè)務(wù)藍圖，包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計、組織架構(gòu)設(shè)計及系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計。
2.3 系統(tǒng)實現(xiàn)
依據(jù)批準(zhǔn)后的藍圖開展系統(tǒng)配置與系統(tǒng)開發(fā)。堅持“增加共性，減少個性”的原則，加大標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行力度，盡量采用ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能。咨詢顧問與關(guān)鍵用戶共同開展完整的系統(tǒng)測試工作，同時進行用戶權(quán)限的定義及管理。
2.4 最后準(zhǔn)備
收集整理各類靜態(tài)主數(shù)據(jù)，保證主數(shù)據(jù)的收集質(zhì)量。編制用戶操作手冊，開展不同層次的ERP培訓(xùn)班，并進行培訓(xùn)考核，確保最終用戶掌握系統(tǒng)操作技能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢技能。
2.5 上線及上線支持
完成各項上線準(zhǔn)備工作后，企業(yè)召開上線大會，宣布ERP系統(tǒng)正式上線，最終用戶開始在系統(tǒng)中開展業(yè)務(wù)工作。項目組提供上線支持，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
3 優(yōu)秀企業(yè)信息化管理案例分享
3.1 溫氏的 EAS 企業(yè)管理系統(tǒng)
溫氏集團經(jīng)過20多年持續(xù)不斷的努力，已經(jīng)建立了一套完整覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈的信息化管理系統(tǒng)，對企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展提供了有力的管理保障。
溫氏信息化歷程
從20世紀(jì)90年代開始，集團開始逐步建立計算機技術(shù)團隊，通過與高校技術(shù)合作、自主開發(fā)和購買軟件相結(jié)合的方式，持續(xù)推進企業(yè)的信息化建設(shè)，到2000年，基本上實現(xiàn)了全面信息化管理。從2005年開始，為適應(yīng)集團多元化、跨地域發(fā)展的需求，提高集團管控和科學(xué)決策能力，集團啟動“集中式信息系統(tǒng)重大專項”建設(shè)，建立了現(xiàn)代化的企業(yè)數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了對整個集團公司所有下屬單位生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的集中管理，同時，采取技術(shù)引進和自主研發(fā)相結(jié)合的方式，根據(jù)集團對產(chǎn)業(yè)鏈全程管理的管控要求，重新建立了一套完整覆蓋集團公司核心產(chǎn)業(yè)鏈、體現(xiàn) ERP 思想的信息化管理系統(tǒng)。當(dāng)前，集團在廣泛應(yīng)用各種最新的計算機技術(shù)、全面提升企業(yè)的信息化水平的同時，重點推進物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，將企業(yè)當(dāng)前大力推進的機械化、自動化進程和信息技術(shù)緊密結(jié)合，不斷提高企業(yè)對生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理水平，促進企業(yè)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型升級。
溫氏信息系統(tǒng)的構(gòu)成
溫氏現(xiàn)已建成的企業(yè)應(yīng)用套件（Enterprise Ap-plication Suites，EAS）信息管理系統(tǒng)，集公司的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)三大板塊系統(tǒng)于一體，是溫氏信息化的核心系統(tǒng)：
信息化加速溫氏發(fā)展
（1）全面實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的信息化管理，顯著增強了企業(yè)的規(guī)范化管理水平。溫氏的業(yè)務(wù)體系有以下幾個特點：①業(yè)務(wù)種類較多，集團實行“以養(yǎng)殖為核心、向上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)延伸”的多元化發(fā)展模式，目前已形成養(yǎng)雞、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨、奶牛、食品加工等多個業(yè)務(wù)體系；②產(chǎn)業(yè)鏈較長，溫氏采取一體化養(yǎng)殖模式，形成包含動物育種、飼料生產(chǎn)、畜禽養(yǎng)殖、屠宰加工等環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈；③實行“公司 + 農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式，目前共有約6萬合作農(nóng)戶。由于國內(nèi)畜牧行業(yè)的信息化程度較低，市場上缺乏適用的應(yīng)用軟件，因此，全面實現(xiàn)企業(yè)信息化管理難度很大。
EAS這套系統(tǒng)依據(jù)溫氏的管理模式建立，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，將產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)全面納入信息化管理的范疇，統(tǒng)一按照集團公司規(guī)定的管理流程，使用信息系統(tǒng)處理每一筆業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)管理模式的有效復(fù)制，顯著增強各下屬單位的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理水平。此外，溫氏信息化系統(tǒng)也將合作農(nóng)戶全部納入信息系統(tǒng)的管理范疇，農(nóng)戶所飼養(yǎng)的每批畜禽都建立了完整的數(shù)據(jù)檔案。通過信息化系統(tǒng)，一方面能夠指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)養(yǎng)殖，提高生產(chǎn)成績，同時，規(guī)范農(nóng)戶按照公司的生產(chǎn)規(guī)程進行養(yǎng)殖，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，從而保障了公司對眾多分散農(nóng)戶的有效管理，為集團實行緊密型“公司 + 農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式提供了堅實的管理保障。
（2）顯著增強企業(yè)的宏觀管理和集團管控能力。在溫氏信息管理系統(tǒng)的支持下，溫氏管理者如今無論在何時何地都可通過上網(wǎng)查閱系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)報表，及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場存在的管理問題，及時指導(dǎo)下屬單位予以調(diào)整。同時，各相關(guān)的職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)線的特點，設(shè)計了一系列的管控跟蹤報表，安排專門人員督辦，保證了集團的生產(chǎn)、采購、銷售等各環(huán)節(jié)均處于集團的嚴(yán)密監(jiān)控之下。此外，溫氏信息系統(tǒng)還將公司的采購、生產(chǎn)、銷售等核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行匯總，系統(tǒng)每天自動以手機短信方式發(fā)送至各級管理者，讓其方便和及時了解企業(yè)的運營狀態(tài)。各類報表還為管理者提供了強大的分析功能。
（3）促進企業(yè)生產(chǎn)模式的升級。由溫氏集團自主研發(fā)、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的《智能養(yǎng)殖控制系統(tǒng)》，從2012年底開始在溫氏集團部分養(yǎng)殖場和合作家庭農(nóng)場交付使用，目前已經(jīng)安裝了約300多棟欄舍。將機械化、自動化進程和信息化、智能化技術(shù)緊密結(jié)合，實現(xiàn)養(yǎng)殖過程的全程監(jiān)控和標(biāo)準(zhǔn)化控制，提高養(yǎng)殖生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理水平，是集團未來發(fā)展的重要方向，對促進企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型升級，全面提高畜牧業(yè)的生產(chǎn)力水平具有重大的戰(zhàn)略意義。
3.2 大北農(nóng)信息化管理沿革信息化歷程與四次演進
（1）企業(yè)級管理：大北農(nóng)信息化始于1998年，時任集團財務(wù)經(jīng)理的薛素文組建了一個信息化小團隊，著手開發(fā)能夠規(guī)范集團各分公司核心業(yè)務(wù)的“供產(chǎn)銷”系統(tǒng)。企業(yè)級管理基于大北農(nóng)早期開發(fā)的“供產(chǎn)銷”系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，大北農(nóng)規(guī)范了以單體企業(yè)為基本單元的管理流程與模式，對當(dāng)時大北農(nóng)的下屬各成員單位管理效率的提升起到了很大的幫助，得到集團上下的認(rèn)同。
（2）集團化管理：歷經(jīng)幾次迭代升級，供產(chǎn)銷系統(tǒng)逐步接入了財務(wù)、HR、項目、技術(shù)、行政、網(wǎng)絡(luò)辦公等系統(tǒng)，到2006年全面升級完成，將集團辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)與手機終端整合在一個整體的“網(wǎng)”上，實現(xiàn)了全集團實時的協(xié)同管理及辦公。
公司快速在全國布局，各地業(yè)務(wù)獨立核算，從集團層面，需要及時掌控整個生產(chǎn)經(jīng)營情況，同時要通過對各地數(shù)據(jù)匯總分析， 判斷市場行情現(xiàn)狀和趨勢，制定集團戰(zhàn)略決策。把數(shù)據(jù)統(tǒng)一到網(wǎng)上，通過系統(tǒng)進行大量數(shù)據(jù)實時核算、歸集，自動生成各類匯總報表是這一時期強烈的需求。所以通過OA網(wǎng)開發(fā)，實現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)協(xié)同處理，也就順勢而為了，并得到了很快的推廣和實施。
（3）產(chǎn)業(yè)鏈管理：為適應(yīng)集團對行業(yè)與供應(yīng)鏈管理的需求，2010年，大北農(nóng)的信息化戰(zhàn)略開始由內(nèi)而外，逐步走出集團的邊界，“客服網(wǎng)”正式發(fā)布運行。客服網(wǎng)的推出，打破了企業(yè)封閉式管理的思想，打通了產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)和客戶業(yè)務(wù)通道，促進了商品更加便捷、通暢地流動，為客戶提供全方位服務(wù)，幫助客戶提升管理效率。客服網(wǎng)構(gòu)成信息化的一部分，把客戶的利益納入到公司發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)與客戶共同發(fā)展目標(biāo)，可以和客戶建立更加緊密、長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
（4）生態(tài)圈管理：隨著客服網(wǎng)管理模式的逐步推廣，大北農(nóng)在2012年開始對外發(fā)布“智慧大北農(nóng)”計劃，致力于建設(shè)一個最適合農(nóng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) +計劃。2015年1月，大北農(nóng)開始將原來的信息化部獨立出來，在此基礎(chǔ)上成立農(nóng)信互聯(lián)公司，進一步研究開發(fā)和運營涉農(nóng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng) +”時代不僅為企業(yè)帶來又一次發(fā)展的契機，更重要的是改變了人們傳統(tǒng)思維管理模式，給企業(yè)改革或轉(zhuǎn)型提供了更多備選方案。大北農(nóng)信息化從自覺式開發(fā)走向主動式發(fā)展，結(jié)合自身優(yōu)勢，順應(yīng)形勢，提出了要實現(xiàn)“全球最大的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營商”目標(biāo)，并以“用戶互聯(lián)網(wǎng)改變農(nóng)業(yè)”為使命，構(gòu)建農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。
“智慧大北農(nóng)”經(jīng)驗分享
智慧大北農(nóng)是運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進思想與技術(shù)，將公司、員工、事業(yè)伙伴、同行融合在一張巨大的“網(wǎng)”上，通過智能化、網(wǎng)絡(luò)化、終端化的手段顛覆公司、客戶及行業(yè)的傳統(tǒng)管理、營運及商業(yè)模式，推動大北農(nóng)業(yè)務(wù)線上線下高度融合，建立基于農(nóng)村的人、信息和商務(wù)三者協(xié)同發(fā)展的PIB新模式，將大北農(nóng)打造成為一個高科技、互聯(lián)網(wǎng)化和類金融的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。以數(shù)據(jù)管理為內(nèi)容為主的農(nóng)信云、以商品交易為主的農(nóng)信商城、以金融服務(wù)為主的農(nóng)信金融，外加上把以手機聯(lián)通三者業(yè)務(wù)的智農(nóng)通，構(gòu)成“三網(wǎng)一通”產(chǎn)品架構(gòu)，如圖3。
（1）農(nóng)信云：服務(wù)于規(guī)模豬場的“豬聯(lián)網(wǎng)”、服務(wù)于種植企業(yè)的“田聯(lián)網(wǎng)”，服務(wù)于涉農(nóng)企業(yè)和個體工商戶的“農(nóng)企網(wǎng)”等。
（2）農(nóng)信商城：服務(wù)于養(yǎng)殖戶的“農(nóng)牧商城”，服務(wù)于種植戶的“農(nóng)資商城”，服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品消費者的“農(nóng)產(chǎn)品市場”及專為生豬交易的“生豬交易所”。
（3）農(nóng)信金融：面向農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)的征信業(yè)務(wù)“農(nóng)信度”、農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)“農(nóng)信貸”、農(nóng)村理財和貨款結(jié)算業(yè)務(wù)“農(nóng)富寶”、農(nóng)村第三方支付業(yè)務(wù)“農(nóng)付通”等。
（4）智農(nóng)通：是農(nóng)信云、農(nóng)信商城、農(nóng)信金融的移動端總?cè)肟冢寝r(nóng)通是聯(lián)接企業(yè)、渠道、用戶、公眾的橋梁，是一款農(nóng)業(yè)商務(wù)版的微信，用戶可以通過智農(nóng)通輕松溝通、建立圈子、訂購產(chǎn)品、OA辦公、網(wǎng)上理財、申請貸款、在線結(jié)算等。
大北農(nóng)專注于農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈建設(shè)。以農(nóng)信網(wǎng)平臺為核心聯(lián)接一切，形成閉環(huán)，為生態(tài)圈內(nèi)的用戶提供農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)金融三大基礎(chǔ)性服務(wù)，它們構(gòu)成了農(nóng)信業(yè)務(wù)的三駕馬車。從大數(shù)據(jù)，到電子商務(wù)到農(nóng)業(yè)金融，實現(xiàn)了從入口到產(chǎn)業(yè)鏈再到整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的整合。
以信息化帶動工業(yè)化是我們基于現(xiàn)代企業(yè)生態(tài)環(huán)境變化所做的正確決策，是工業(yè)化、信息化發(fā)展的必然要求。畜牧飼料業(yè)信息化進程中，ERP是一個重要里程碑。不同企業(yè)信息化管理提升的模式、道路不盡相同。從企業(yè)、企業(yè)集團經(jīng)營實際出發(fā)，結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式特點，選擇階段重點突出、整體循序漸進、自我完善的信息化管理提升之路，是我們當(dāng)下和未來很長一個時期的共同選擇。隨著硬件、編程技術(shù)革故鼎新，信息化領(lǐng)域必將走向另一個海闊天空。路遙遙其修遠(yuǎn)兮，我將上下求索。（徐倩）
