據中國畜牧獸醫專業人才網客服了解到,用人單位在電話通知求職者來面試或者是在進行電話面試的過程中,需要注意使用規范禮貌用語,向求職者展現公司的良好精神面貌,在一定程度上也提升了招聘成功的機率。
招聘中需要打電話時,招聘人員要注意保持微笑,您愉快的語氣透過電話也能傳遞給求職者。電話用語要要對方感受到熱情,并且要注意禮貌。
1、電話溝通篩選
很多公司在通知求職者面試之前,都會進行一個簡單的電話溝通篩選。在和求職者進行電話溝通時,要以禮貌簡潔的語言告知求職者相關的信息。
大家可以對比一下以下兩種說法:
某某先生/小姐,你好,我們是**公司,我們收到了你的一份求職簡歷,你現在工作找的情況怎么樣?
某某先生/小姐/女士,您好!這里是**有限公司(**分公司/辦事處),我們在**招聘網上收到您的個人簡歷,您應聘**職位。很感謝您的支持和關注,我們需要在電話里與您做一個簡單的交流,您現在通話是否方便?
很明顯。第二種說法更加適合,也更加專業。第一,說明了來電話方的詳細信息;第二,用簡潔的語言告訴聽電話者,我可能要和你談論什么樣的事情;第三,我問了你是否方便,給了求職者更好的選擇,同時讓求職者感覺也更好。
2、通知面試
通知求職者來面試時,在電話中應首先感受一下求職者的狀態,詢問求職者是否方便接聽電話。
大致步驟如下:
您好,請問您是**嗎?
這里是**公司人力資源部,您是否在**月**日向我們投遞簡歷應聘**職位嗎(或其他得到簡歷的方式)?
很感謝您的支持和關注。我們邀請您參加面試,**月**日上午**點你方便來公司嗎?
我們的地點是**,您可以乘坐**到**站,下車后找到**,我們公司就在旁邊;
面試時請您準備好……;
如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司,還請盡量提前聯系我們;
我叫**,到時您也可以聯系**小姐;公司電話號碼是******;
祝您愉快,再見。
打電話中應注意以下幾點:
●和對方說話時千萬要保持一種平和的態度,以說清公司的要求和目的,與對方達成協議為宗旨(不在違背公司和個人原則)
●達成協議后再說明具體面試的時間、地點、如何達到本公司等相關細節問題
●面試后要在最短時間內通知面試結果
●通知面試時首先要正式介紹自己,告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位,再問其目前是否在職(以清楚對方目前是否仍在求職中)然后就是面試時間,給予對方公司具體地址及常規的交通線路。最后是自己的聯系方式。
●最好將面試地點時間公司名稱電話聯系人以短信方式發送給對方,以免人家在公車上或嘈雜之處沒有記清楚。
●在通知面試時間上,如果所招職位人數不多,已經有意面試的人數不多,盡量跟對方達成一致,不要卡死。因為人家也不至投你一家公司,也許你給的面試的時間正與另一家有沖突呢,這樣雖然求職者答應了,但在當日兩家公司權衡之下,只能去一家了。
3、復試通知:
在電話通知求職者來復試的時候,可以遵照以下說法:
“某某先生/小姐/女士,您好!這里是**公司,感謝您在*月*日參加我公司**職位的面試,我們***經理認為您比較符合職位要求。請您來我公司與(***高級主管)再做一輪面談,不知道您**時間方便嗎?
4、錄取通知:
對于招聘中予以錄取的人選,用人單位要盡量在三天之內通知,提高招聘的效率。
“某某先生/小姐/女士,您好!這里是**公司,感謝您應聘我公司**職位,很高興地通知您,您被錄取了!請您于*日*日來公司報到,并請準備好以下材料:……。請問您還有其他疑問嗎?
5、辭謝郵件格式:
對于落選者,用人單位可以用發送郵件的形式來通知面試結果,既節約招聘者的時間,又避免應聘者的尷尬,以免求職者接到電話誤以為是錄用通知。
辭謝郵件格式如下:
尊敬的**先生/女士
感謝您對我**公司的關注和支持!您在日前來我公司進行了愉快的面談,您的專業知識和優秀的才能給我們留下了深刻的印象,但由于我公司目前無法給您合適的平臺,故此次未能取得與您共事的機會。您寶貴的資料已在我公司人才庫保留,如今后有合適的機會,我們將與您聯系!
祝您事業順利,生活愉快!